Řešení problémů ve spisech

Program při kontrole problémů označí ve spisech každý problém, který najde. Seznam problémů a jejich řešení je uveden v následujících odstavcích.

Seznam spisů s určitými problémy lze vytisknout, také je možno spisy s těmito problémy zobrazit, procházet a upravovat.

Zjištění existujících problémů ve spisech

V databance v menu VÝPLATY spustíme hned první funkci: Kontroly problémů. Program projde všechny spisy (nejen aktivní) a označí v nich všechny problémy.
Tuto funkci také automaticky provádí měsíční uzávěrka, tedy po provedení měsíční uzávěrky máte současně provedeny kontroly problémů.

Tisk spisů s problémy

Můžete si vytisknout seznam spisů, ve kterých jsou určité problémy. Tento seznam vám pomůže v situaci, kdy chcete mít přehled např. o doručenkách, které se vrátily, nebo o žádostech, které je třeba vyřídit.
Jak seznam vytisknout: v menu SEZNAMY pod položkou Tisk seznamu klientů... najdeme položku ... s problémy. V seznamu problémů označíme ty problémy, které chceme tisknout (je možno označit více než jeden). Označení se projeví zaškrtnutím:

. Až označíte problémy, které vás zajímají, vyberte funkci Tisknout (stačí stisknout klávesu T), program vytvoří sestavu spisů, které mají vybrané problémy (alespoň jeden problém z nich).

Zobrazení a procházení spisů s problémy

V menu SPISY vyberte druhý řádek: Aktivní s problémy, v následném seznamu označte (jako je uvedeno výše) ty problémy, které chcete řešit, a poté funkcí Pokračovat (stačí klávesa P) zobrazíte jen ty spisy, které mají alespoň jeden ze zadaných problémů.

Mezi jednotlivými spisy se můžete pohybovat pomocí navigační lišty. Výjimkou je klávesa F3, která vyhledává vždy ve všech spisech.

Přehled problémů, jejich význam a řešení

Termín vyřízení žádosti

Program hlídá, zda žádosti zadané ve spisech jsou včas vyřízeny. Pokud ne, jsou takové spisy označeny tímto problémem.
Doporučení: zadejte v těchto spisech rozhodnutí buď o dávce, nebo o přerušení řízení.

Datum doručení rozhodnutí

Program dále eviduje u každého rozhodnutí, zda a kdy bylo doručeno. U spisů, kde není uvedeno datum doručení, je označen tento problém.
Doporučení: zadejte datum doručení rozhodnutí. Do doby doručení bude tento problém aktivní.

Nevyřízené odvolání

Pokud u rozhodnutí zadáte datum, kdy se klient odvolal, a nebude uvedeno datum vyřízení odvolání, bude ve spise aktivní tento problém.
Doporučení: zadejte datum vyřízení odvolání (na kartě Rozhodnutí, na záložce F12-Rejstřík). Do doby vyřízení odvolání bude tento problém aktivní.

Změna zákonné sazby

Tento problém označuje ty spisy, ve kterých výpočet dávky obsahuje nesprávnou výši potřebností. To nejčastěji nastane v případě, kdy některé dítě ve společně posuzovaných osobách překročí věkovou hranici, a nyní mu náleží již vyšší sazba. Dalším případem je situace, kdy dojde ke změně zákonné sazby a ve spisech je dosud uvedena sazba původní.
Doporučení: na kartě spisu, na záložce F10-Návrh tlačítkem F6-Oprav návrh otevřete plné okno návrhu, zde klávesou F8-Velký přepočet program zapíše do návrhu nové platné částky potřebnosti. Klávesou F2 přepočítaný návrh uložíte, a v případě potřeby zadejte změnu rozhodnutí.

Datumy kontrol

Na základní kartě spisu jsou zadána data kontrol. Program hlídá jak kontroly plánované (uvedené jako datum příští kontroly), tak lhůtu mezi kontrolami.
Doporučení: Zkontrolujte spis, opravte data kontrol anebo zrušte hlídání těchto problémů v nastavení databanky.

Pozastavené dávky

Program upozorňuje na fakt, že ve spise je platné rozhodnutí, které je stále pozastavené. Takové rozhodnutí je třeba hlídat, a včas takové rozhodnutí buď vyplatit, nebo zadat rozhodnutí o zastavení výplaty dávky nebo její odejmutí.
Doporučení: Vyřešte s klientem problémy, které vedly k pozastavení dávky, anebo takovou dávku zastavte či odejměte.

Věk 4 roky a 18 let

Některá osoba v tomto spise má právě v tomto měsíci uvedený věk. S tímto věkem jsou spojené některé kontroly, proto je tento věk hlídán.
Doporučení: Pokud se této databanky týkají kontroly spojené s uvedeným věkem, zkontrolujte je. Pokud v této databance tento věk nehraje roli, zrušte hlídání těchto problémů v nastavení databanky.

Problémy z Úřadu práce a z dávek SSP.

Tyto problémy jsou nastaveny při kontrole dat předaných k nám z Úřadu práce.
Vyřešte je podle jejich typu, kontrolou spisu nebo přepočtem či odejmutím dávky.
Více o komunikaci najdete v kapitole Komunikace s ÚP a SSP.

Viz také

Práce s klientem - úvod
Nastavení hlídaných problémů
Komunikace s ÚP a SSP