Práce s klientem - úvod

Práce s klientem je základem celé práce s programem. Bez práce s jednotlivým klientem nepřipravíte rozhodnutí, a bez rozhodnutí nevyplatíte žádné dávky.

K čemu okno klienta slouží

Okno klienta Vám umožní (postupně, tak jak to bývá u každého případu):
  • zadat nového klienta
  • zadat novou žádost od klienta
  • zapsat jeho sociální situaci
  • určit jeho potřebnost
  • navrhnout částku k výplatě a vytisknout návrh na rozhodnutí
  • vypracovat rozhodnutí o dávce, případně rozhodnutí správní
  • vytisknout doručenku a jiné dokumenty
  • zapsat datum doručení a nabytí právní moci
  • zajistit vyplacení dávky nebo její části podle potřeby
  • zkontrolovat sborník výplat
    a provést další drobné, ale užitečné funkce.

    Jak otevřít okno klienta, 1. postup

  • Vstupte do databanky (v základním seznamu na ni najeďte a stiskněte Enter, anebo dvakrát myš)
  • Z nabídky SPIS vyberte Aktivní, otevře se okno s posledním klientem

    Jak otevřít okno klienta, 2. postup

  • Vstupte do databanky
  • Z nabídky SPIS vyberte Tabulka, uvidíte všechny dosud zadané spisy
  • Najděte potřebný spis (viz návod na hledání v tabulce) a otevřete jej klávesou Enter

    Jak se zorientovat na okně klienta

  • V horní části je uvedeno rodné číslo, jméno a příjmení žadatele a číslo spisu, včetně aktivity tohoto spisu.
  • V prostřední (největší) části jsou čtyři stránky, na kterých najdete nejdůležitější přehledy o spisu a přiměřené funkce
  • V dolní části vlevo je navigační okno, vpravo pak nabídka základních funkcí pro zpracování celého spisu.

    Jak najít požadovaného klienta přímo (bez listování)

  • Najít spis jiného klienta můžete pomocí klávesy F3 nebo s pomocí navigačního okna.

    Jak zadat nový spis

  • V dolní části, v nabídce základních funkcí stiskněte tlačítko Nový (hned vedle slova SPIS:)
  • Vyplňte požadované údaje, postupujte klávesou Enter. Podrobnosti k jednotlivým údajům najdete v kapitole Zadávání nového spisu.
  • Uložte údaje buď klávesou F2, anebo tlačítkem F2-uložit. Po vyplnění všech údajů a při potvrzování klávesou Enter se na ukládacím tlačítku ocitnete automaticky.
  • Zadávání nového spisu můžete kdykoliv přerušit klávesou Esc.

    Pracovnímu postupu při kompletním zadávání nového spisu (co provést nejdřív, co potom) se věnuje kapitola Postup při zadávání a zpracování celého spisu, pro nové uživatele bude jistě přínosná.

    Jak opravit údaje na základní kartě spisu

  • V dolní části, v nabídce základních funkcí stiskněte tlačítko Oprav a vyberte druh údaje, který chcete opravit.
  • Vyplňte požadované údaje a F2 je uložte.
  • Opravu můžete kdykoliv přerušit klávesou Esc.
  • Tímto postupem lze opravit veškeré údaje o spisu.

    Jak vymazat spis

    Vymazání spisu je závažná operace, při které bude z programu vymazán jak spis, tak všechna data v něm obsažená (nejen návrh, ale i zapsaná rozhodnutí a provedené výplaty). O vymazání spisu se vede evidence v knize provozu, takže tato informace je zpětně k dohledání.
  • V dolní části stiskněte tlačítko Smaž a potvrďte kontrolní dotaz.
  • Vše o tomto spisu bude vymazáno.
  • V evidenci programu zůstanou jména a rodná čísla všech osob, které byly uvedeny ve spisu, a jejich adresy.

    Jak najít na kartě spisu důležité informace

    V titulním řádku střední části vidíte čtyři záložky, každá zobrazí odpovídající údaje a tabulky. Tyto záložky můžete libovolně přepínat, nemusíte se mezi nimi vracet na základní stránku. Jednoduše stiskněte odpovídající klávesu nebo zvolte záložku tím, že na její titulek kliknete myší.
    Klávesa Titulek Co stránka obsahuje
    Home SPIS a ADRESA Adresu žadatele, druh výplaty, data kontrol, náležitosti, další informace
    F10 ŽÁDOST a NÁVRH Přehled žádostí klienta, tabulka s výpočtem dávky
    F11 ROZHODNUTÍ Přehled všech rozhodnutí v daném spisu, jejich vývoj a návaznost a současný stav
    F12 SBORNÍK a VÝPLATY Tabulku se sborníkem (součet výplat za jednotlivé měsíce) a přehled všech jednotlivých plateb (výpis ze všech sestav za zvolený spis)
    Pokud chcete vědět další informace k jednotlivým stránkám, klikněte v této tabulce na jejich název.

    Jak zavřít okno spisu

  • Klávesou Escape zavřete okno spisu.
  • Pokud je na okně spisu vybraná jiná stránka než základní, pak se klávesou Escape otevře základní stránka a teprve další Escape zavře celé okno.

    Viz také

    Návod na hledání v tabulkách
    Co je to "Aktivita spisu"
    Navigační okno na kartě spisu
    Základní funkce pro zpracování celého spisu
    Podrobnosti pro zadávání nového spisu
    Pracovní postup při zadávání a zpracování celého spisu
    Spis, strana SPIS a ADRESA
    Spis, strana ŽÁDOST a NÁVRH
    Spis, strana ROZHODNUTÍ
    Spis, strana SBORNÍK a VÝPLATY
    Úvod do vyplácení dávek
    Dokumenty ke spisu - možnost ukládání